ТОП 5 нарушений Закона “О рекламе”

|

Кто чаще всего жалуется на рекламу — так это бдительные граждане и общественные организации (“санитары леса”), а также конкуренты. Какая же реклама находится в зоне риска и пристального внимания антимонопольной службы? В этой статье я расскажу вам о самых частых нарушениях рекламного закона по версии ФАС за последние пять лет.

А видеоверсию Топа можно посмотреть на моем канале в YouTube (там есть картинки с примерами 🙂 И я буду очень признателен вам за подписку на канал и лайк. Там же можно оставить свои комментарии и задать интересующие вас вопросы.

 

Официальные итоги Федеральная антимонопольная служба публикует на своем сайте, и, если свести эти данные воедино, то получится такая картина:

Вид рекламы/год 2014 2015 2016 2017 2018 Среднее значение %
Реклама, вводящая в заблуждение 6,13 7,48 8,09 10,3 11,56 8,71
Реклама лекарственных средств медицинских услуг и БАДов 6,8 7,61 13,67 8,36 7,57 8,80
Недостоверная реклама 6,28 9,75 10,81 11,92 18,24 11,40
Реклама финансовых услуг 11,16 12,24 14,03 15,74 12,75 13,18
СПАМ 47,17 31,4 13,29 19,88 20,04 26,36

Ссылки на полные отчеты ФАС я разместил в конце статьи (доступны в PDF).

5. Реклама, вводящая в заблуждение 

На пятом месте реклама, вводящая в заблуждение, то есть такая реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.

Кстати, именно так квалифицируется реклама, содержащая важные условия мелким, нечитаемым шрифтом и рекламные скороговорки на радио (см. Рекомендации по соблюдению требований рекламного законодательства в части использования не воспринимаемой информации в аудиорекламе № 349 от 19.12.2019).

И логика здесь простая — если информация является существенной, то она должна быть воспринята потребителем. А если он не сможет прочитать или расслышать ее — значит информация отсутствует.

Четкого критерия “существенности” информации в законе нет, но в качестве примера я могу назвать рекламу различных тарифов у операторов сотовой связи и интернет-провайдеров, а также различных финансовых продуктов…  догадались почему? 🙂

Иногда этот вид нарушения путают с недостоверной рекламой, что неправильно, поскольку в недостоверной рекламе потребителю сообщаются неверные сведения, а в нашем случае часть информации или умалчивается или сформулирована таким образом, что у обычного потребителя, не обремененного суперслухом или суперзрением, складывается неправильное впечатление о предмете рекламы, что и вводит его в заблуждение.

4. Реклама лекарственных средств медицинских услуг и БАДов

Число нарушений в рекламе лекарственных средств, медицинских услуг и БАДов сократилось по сравнению с прошлыми периодами, хотя в 2016 году эта позиция уверенно входила в ТОП-3.

Болеть мы меньше не перестали, а причина лидерства была связана  с периодом пышных изменений в Закон о рекламе: сначала запрещалась реклама методов лечения и была неопределенность в понятиях методов  профилактики, диагностики, лечения или медицинской реабилитации, в 2015 году ФАС издала разъяснение по этим вопросам, но в 2016 году Верховный суд частично его отменил, отбросив медиюристов на несколько шагов назад, что в свою очередь ударило и по карманам рекламодателей.

И лишь в 2017 году появилось новое Разъяснение “О рекламе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации“, в котором появились разграничение рекламы медицинских услуг от рекламы методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации.

Рекомендации по соблюдению законодательства о рекламе безрецептурных лекарственных средств читайте по этой ссылке.

Требования к предупредительным надписям

Кстати, частенько поводом для административки является формальное несоблюдение требований закона о предупредительных надписях:  для БАДов — это предупреждение о том, что объект рекламирования не является лекарственным средством, а для медицинской рекламы — предупреждение о наличии противопоказаний к их применению и использованию, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов.

Технически они схожи:

  • на радио продолжительность предупреждения  должна составлять не менее чем 3 секунды,
  • в рекламе, распространяемой в телепрограммах, при кино- и видеообслуживании, — не менее чем 5 секунд, одновременно занимая не менее чем 7 процентов площади кадра,
  • в рекламе, распространяемой другими способами, —не менее чем 10 процентов рекламной площади (пространства) для БАДов, и не менее 5 процентов для медицинских товаров и услуг.

3. Недостоверная реклама

Третье место в рейтинге занимает недостоверная реклама. И это неудивительно, поскольку целых 20 пунктов части третьей статьи пятой рекламного закона посвящено именно недостоверности рекламы.

Судебная практика сформировала позицию, согласно которой рекламная информация, должна отвечать критериям достоверности, в том числе в целях формирования у потребителя верного, истинного представления о товаре (услуге), его качестве, потребительских свойствах.

В связи с этим использование в рекламе сравнительной характеристики объекта рекламирования с иными товарами, например путем употребления слов “лучший”, “первый”, “номер один”, должно производиться с указанием конкретного критерия, по которому осуществляется сравнение и который имеет объективное подтверждение.

Поэтому реклама, не сопровождаемая таким подтверждением, должна считаться недостоверной как содержащая не соответствующие действительности сведения о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами другими продавцами (пункт 1 части 3 статьи 5 Закона о рекламе).

2. Реклама финансовых услуг

Второе место в топе удерживает реклама финансовых услуг. В период, который охватывает наш рейтинг, в Закон о рекламе были включены специальные требования к содержанию рекламы займов: 

если реклама услуг, связанных с предоставлением кредита или займа, пользованием им и погашением кредита или займа, содержит хотя бы одно условие, влияющее на его стоимость, то такая реклама должна содержать все остальные условия, определяющие полную стоимость кредита (займа), определяемую в соответствии с Федеральным законом “О потребительском кредите (займе)”, для заемщика и влияющие на нее.

ФАС разъяснила, что относится к таким  условиям: 

  • суммы кредита (займа);
  • срок действия договора потребительского кредита; 
  • срок возврата займа (кредита) валюта займа (кредита); 
  • процентная ставка в процентах годовых, а при применении переменной процентной ставки — порядок ее определения.

Поэтому под нарушения сразу попала реклама микрозаймов с условиями где говорилось о всего одном проценте … в день.

1. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи

В 2014 году аж 47% всех нарушений рекламного закона были связаны с этими навязчивыми, пикающими и  вибрирующими сообщениями, полученными в самый неподходящий момент. 

Чаще всего за это нарушение привлекаются операторы сотовой связи или непосредственно рекламораспространители, а в случае отсутствия договора на размещение рекламы, то и рекламодатели.

Доказать, что согласие конкретного абонента на получение рекламы получено должен рекламораспространитель. Поэтому уличенные в спаме компании частенько строят свою позицию на получении согласия с помощью своего сайта, изобретая все новые и новые оправдания себе.

Не гнушаются даже тем, что задним числом размещают пользовательское соглашение, в котором указывают, что каждый посетитель нашего сайта дает согласие на получение рекламы…

Друзья, ФАС знает, что такое архив интернета и заглянуть в прошлое вашего сайта комиссии не составит никакого труда, а  обнаружив его истинное содержание на момент отправления смс или мейла — сделать соответствующий вывод.

И кстати, по мнению ФАС, согласие, полученное посредством заполнения каких-либо   форм на сайтах, не позволяющих однозначно установить, кто именно дал согласие на получение   рекламы, является ненадлежащим и нарушает требования закона, поскольку не позволяет подтвердить волеизъявление конкретного абонента на   получение рекламы от конкретного рекламораспространителя.

Итоги контроля рекламы за период 2014 – 2019 г.г.

И в заключении, как обещал ранее, выкладываю в PDF всю официальную статистику, опубликованную ФАС России.  Рекламируйтесь, пожалуйста, безопасно!

Поделитесь в соцсетях
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •